{"id":637,"date":"2009-06-22T20:09:32","date_gmt":"2009-06-22T19:09:32","guid":{"rendered":"https:\/\/folin.nu\/blog\/?p=637"},"modified":"2009-12-17T15:31:31","modified_gmt":"2009-12-17T14:31:31","slug":"bostadsmaklare-ett-serviceyrke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/folin.nu\/blog\/2009\/06\/22\/bostadsmaklare-ett-serviceyrke\/","title":{"rendered":"Husera: en skr\u00e4ckupplevelse"},"content":{"rendered":"

I en artikel i V\u00e4rlden idag f\u00f6r ett och ett halvt \u00e5r sedan, (”M\u00e4klaretik som aff\u00e4rsid\u00e9”<\/a>), ber\u00e4ttade m\u00e4klaren Per Karlqvist p\u00e5 2000M\u00e4klarna, som numera verkar under namnet Husera<\/a>, om hur viktigt det \u00e4r att ha tydliga etiska regler inom fastighetsm\u00e4klarbranschen:<\/p>\n

– Det handlar om att jobba aktivt med respekt f\u00f6r kunden i varje situation.\n<\/p><\/blockquote>\n

Under h\u00f6sten s\u00e5lde min f\u00f6re detta flickv\u00e4n Malin och hennes syster det radhus som de v\u00e4xte upp i. Sj\u00e4lva processen med att s\u00e4lja huset b\u00f6rjade den \u00e5ttonde september n\u00e4r uppdragsavtalet med Per Karlqvist som \u00e4r grundare och vd f\u00f6r Husera skrevs under. Vad Malin och hennes syster d\u00e5 inte visste var att det definitivt inte skulle bli n\u00e5gon trevlig upplevelse.<\/p>\n

Ett par tecken p\u00e5 att det inte skulle vara en dans p\u00e5 rosor kom ganska tidigt, men det var sm\u00e5 detaljer som det inte lades s\u00e4rskilt mycket vikt vid. Inf\u00f6r visningen gicks varje rum igenom med kommentarer kring hur man borde m\u00f6blera f\u00f6r att det skulle se s\u00e5 trevligt ut som m\u00f6jligt. H\u00e4r tyckte m\u00e4klaren vid ett tillf\u00e4lle att en sekret\u00e4r absolut skulle bort eftersom den s\u00e5g gammal ut, men vid ett annat tillf\u00e4lle tyckte han den skulle vara kvar eftersom den var charmig. N\u00e5gon konsekvens i resonemanget fanns inte att se.<\/p>\n

Innan radhuset lades upp p\u00e5 Huseras webbsajt gick systrarna igenom objektsbeskrivningen och bilderna och godk\u00e4nde dem, med n\u00e5gra mindre \u00e4ndringar i texten \u2013 framf\u00f6r allt grammatiska fel och kommatecken. M\u00e4klaren kommenterade att han aldrig sett n\u00e5gra s\u00e5 engagerade i sin husf\u00f6rs\u00e4ljning som dem, vilket han i ett senare samtal menade var ironiskt menat, \u201dmen det f\u00f6rstod ju s\u00e5klart inte ni\u201d. Den f\u00f6rsta visningen p\u00e5 s\u00f6ndagen gick bra, men n\u00e4r Malins syster kom hem efter den andra visningen, p\u00e5 m\u00e5ndagen, var ytterd\u00f6rren mot tr\u00e4dg\u00e5rden vid\u00f6ppen och stearinljus brann f\u00f6r fullt runt om i huset. Det verkade som att m\u00e4klaren haft v\u00e4ldigt br\u00e5ttom att komma iv\u00e4g. En stund senare ringer m\u00e4klaren till systern och ber henne att h\u00e5lla i en extra visning. Ingen f\u00f6rklaring till varf\u00f6r stearinljusen brann och d\u00f6rren var \u00f6ppen gavs. Efter en stund, vid halv\u00e5ttatiden kommer det sista paret som ville titta p\u00e5 huset. Systern g\u00f6r s\u00e5 gott hon kan med att visa paret runt i huset. Parets kommentar, \u201cvi har f\u00f6rst\u00e5tt att ni vill s\u00e4lja huset s\u00e5 snabbt som m\u00f6jligt\u201d, gjorde systern lite f\u00f6rbryllad. N\u00e5gon s\u00e5dan situation f\u00f6rel\u00e5g inte alls, systerns nya boende var inte ens klart \u00e4n. Varf\u00f6r paret hade f\u00e5tt den uppgiften var sv\u00e5rt att f\u00f6rst\u00e5.<\/p>\n

Precis n\u00e4r det sista paret hade l\u00e4mnat huset sent p\u00e5 m\u00e5ndagskv\u00e4llen kom det ett sms fr\u00e5n m\u00e4klaren som skickades till systrarna och alla som hade anm\u00e4lt intresse, d\u00e4r han f\u00f6rklarade att sista m\u00f6jligheten f\u00f6r nya budgivare att l\u00e4gga bud var p\u00e5 onsdag klockan 12:00, det vill s\u00e4ga mindre \u00e4n tv\u00e5 dygn senare \u2013 eller en arbetsdag. N\u00e4r han skickade smset hade det bara kommit in ett bud, som l\u00e5g under utg\u00e5ngspriset. Detta var ingenting som systrarna och m\u00e4klaren hade kommit \u00f6verens om; m\u00e4klaren agerade helt p\u00e5 eget bev\u00e5g. Om man \u00e4r p\u00e5 jakt efter ett radhus f\u00f6r ett par miljoner kronor kanske man beh\u00f6ver \u00e5tminstone ett par dagar p\u00e5 sig att best\u00e4mma sig f\u00f6r hur mycket man \u00e4r beredd att betala. Att ordna l\u00e5nel\u00f6fte fr\u00e5n banken och g\u00f6ra j\u00e4mf\u00f6relser med andra objekt kanske inte hinns med p\u00e5 en arbetsdag. Malin ringde efter en stund upp m\u00e4klaren och undrande hur han hade resonerat och varf\u00f6r han inte meddelat systrarna sin strategi. Svaret l\u00e4t inte v\u00e4nta p\u00e5 sig: Malin \u201dhade tagit ifr\u00e5n [honom] gl\u00e4djen med [hans] jobb\u201d och han kunde minsann sin sak f\u00f6r han hade jobbat med det i 13 \u00e5r. Han p\u00e5pekade ocks\u00e5 att systrarna hade lagt sig i precis allt, ner till minsta kommatecken (det var ju deras hus och han arbetade f\u00f6r dem). Passade inte m\u00e4klarens arbetsmetoder kunde ju systrarna anlita en annan m\u00e4klare var budskapet, vilket inte \u00e4r det l\u00e4ttaste n\u00e4r annonsering och visning \u00e4r avklarat. Som spekulant blir man misst\u00e4nksam om ett objekt \u00e5terkommer p\u00e5 marknaden en kort tid senare.
\nDen korta budgivningsperioden skulle senare visa sig f\u00e5 tr\u00e5kiga konsekvenser.<\/p>\n

Systrarna kom fram till att det skulle verka m\u00e4rkligt att ta tillbaka uttalandet i sms:et men ber\u00e4ttade f\u00f6r m\u00e4klaren att det k\u00e4ndes m\u00e4rkligt att m\u00e4klaren fattade den typen av beslut p\u00e5 egen hand utan att konsultera s\u00e4ljarna. Budgivningen gick trots allt ganska bra. N\u00e4r budgivningen slutligen stannat av p\u00e5 fredagen s\u00e5 fanns tre budgivare som hade bjudit n\u00e4ra eller \u00f6ver fyra miljoner kronor. Skillnaden mellan de tre h\u00f6gsta buden var inte s\u00e4rskilt stor. M\u00e4klaren skickade d\u00e4refter ett sms (\u201d[K\u00f6parna] k\u00f6per ert hus f\u00f6r 4.030.000 :-! Grattis! \u00c5terkommer snart med mer info. \/Per\u201d) d\u00e4r han bara konstaterar att paret med det h\u00f6gsta budet k\u00f6per huset. Det var inte alls sj\u00e4lvklart att systrarna ville s\u00e4lja till de som lagt det h\u00f6gsta budet. \u00c4ven andra aspekter som tilltr\u00e4desdatum spelar stor roll och personkemi spelar roll. N\u00e5v\u00e4l, Malin skickade ett sms tillbaka d\u00e4r varje ord v\u00e4gdes p\u00e5 v\u00e5g f\u00f6r att inte g\u00f6ra m\u00e4klaren uppr\u00f6rd, eftersom Malin inte visste med vilket hum\u00f6r m\u00e4klaren skulle svara. Smset inneh\u00f6ll glada utrop och en undran om \u00f6nskat tilltr\u00e4desdatum och n\u00e4r kontrakt skulle skrivas med mera. Genast fick hon ett nytt sms (\u201dDu f\u00f6rnekar dig inte, Malin. Jag skrev precis att jag snart \u00e5terkommer med mer info. tr\u00f6ttsamt…\u201d) i otrevlig ton.<\/p>\n

Malins syster kunde inte f\u00f6lja med n\u00e4r det var dags att skriva kontrakt s\u00e5 jag f\u00f6ljde med som st\u00f6d. Av k\u00f6parna deltog endast mannen. N\u00e4r kontraktet gicks igenom uppstod fr\u00e5getecken kring en formulering som l\u00f6d \u201dFastigheten belastas inte av servitut och\/eller nyttjander\u00e4tt\u201d och sedan en till rad l\u00e4ngre ner som l\u00f6d \u201dLast, Avtalsservitut: Villa Last, Avtalsservitut: Ledning\u201d. M\u00e4klaren kunde inte svara p\u00e5 varf\u00f6r det stod s\u00e5 i kontraktet, vilket b\u00e5de k\u00f6paren och vi ans\u00e5g vara m\u00e4rkligt. M\u00e4klaren borde veta vad som st\u00e5r i kontraktet han uppr\u00e4ttat. F\u00f6r att Malin skulle kunna skriva under kontraktet \u00e5 sin systers v\u00e4gnar hade en fullmakt tecknats. Den inneh\u00f6ll alla de uppgifter som var relevanta och var definierad f\u00f6r att enbart g\u00e4lla den aktuella husaff\u00e4ren. Systrarna hade dessutom specifikt fr\u00e5gat om de hade n\u00e5gon mall f\u00f6r fullmakt som de kunde anv\u00e4nda, men d\u00e5 f\u00e5tt svaret att de kunde skriva den sj\u00e4lva. K\u00f6parna hade d\u00e4remot f\u00e5tt en mall av m\u00e4klaren som de anv\u00e4nt. M\u00e4klaren mumlade n\u00e5got om att fullmakten kanske inte var helt r\u00e4tt, men den fullmaktsmall som m\u00e4klaren skickat till k\u00f6paren inneh\u00f6ll samma uppgifter, s\u00e5 vari problemet skulle best\u00e5 framkom inte. M\u00e4klaren sade till k\u00f6paren att \u201dom du accepterar fullmakten s\u00e5 \u00e4r det v\u00e4l okej\u201d. Antingen \u00e4r fullmakten OK eller s\u00e5 \u00e4r den det inte. K\u00f6paren hade dessutom inte den juridiska kompetens som kr\u00e4vs f\u00f6r att avg\u00f6ra om en fullmakt \u00e4r giltig eller ej. M\u00e4klaren verkade inte heller ha koll p\u00e5 att n\u00e4r kontrakten \u00e4r p\u00e5 flera sidor b\u00f6r alla signeras, inte bara det sista, vilket orsakade os\u00e4kerhet och f\u00f6rvirring hos k\u00f6paren. Det visade sig ocks\u00e5 att k\u00f6parna ville ha ett sent tilltr\u00e4desdatum. Om detta hade kommit fram under budgivningen s\u00e5 \u00e4r det m\u00f6jligt att systrarna hade valt n\u00e4sta budgivare, om denne ville ha ett tidigare tilltr\u00e4desdatum.<\/p>\n

Resten av m\u00f6tet avl\u00f6pte utan st\u00f6rre incidenter, men n\u00e4r k\u00f6paren g\u00e5tt ville Malin ha en diskussion med M\u00e4klaren om de samarbetsproblem som uppst\u00e5tt under s\u00e4ljprocessen. Det urartade ganska snabbt med att m\u00e4klaren b\u00f6rjade sk\u00e4lla ut Malin och s\u00e4ga att hon var \u201c\u00e4cklig\u201d och \u201den v\u00e4ldigt otrevlig och obehaglig m\u00e4nniska\u201d och fr\u00e5gade om hon var \u201ddum i huvet\u201d. Han tyckte \u00e4ven synd om mig som var tillsammans med en m\u00e4nniska som Malin. Jag blev helt paff n\u00e4r utsk\u00e4llningen b\u00f6rjade, men ins\u00e5g efter en stund att jag kunde spela in utsk\u00e4llningen p\u00e5 min mobiltelefon, vilket jag gjorde. Citaten \u00e4r transkriberade fr\u00e5n inspelningen och \u00e4r ordagrant \u00e5tergivna. Han fortsatte med att f\u00f6rklara att \u201djag t\u00e4nker inte st\u00e5 till svars f\u00f6r dig mer! Jag t\u00e4nker inte svara mer p\u00e5 dina fr\u00e5gor! Jag bara vill att du g\u00e5r h\u00e4rifr\u00e5n\u201d. Han hotade dessutom med att ringa polisen. Detta sades allts\u00e5 innan alla detaljer kring husf\u00f6rs\u00e4ljningen var avklarade, s\u00e5som besiktning. Efter ytterligare ett par minuter med utsk\u00e4llningar fr\u00e5n m\u00e4klaren gick vi d\u00e4rifr\u00e5n.<\/p>\n

N\u00e4r besiktningen av huset var klar hade ett par punkter p\u00e5 saker som borde \u00e5tg\u00e4rdats uppkommit. Ingenting var av akut karakt\u00e4r och inget var heller f\u00f6rv\u00e5nande med tanke p\u00e5 husets \u00e5lder, f\u00f6rutom en mindre fuktskada i k\u00f6ket. I beskrivningen av objektet stod dessutom uttryckligen att huset var i behov av renovering p\u00e5 flera omr\u00e5den. K\u00f6parna ville f\u00e5 k\u00f6peskillingen s\u00e4nkt med ett betydande belopp, fr\u00e5n 4 030 000 med 58 500 till 3 971 500 p\u00e5 grund av de identifierade renoveringsbehoven. K\u00f6parna ans\u00e5g att de p\u00e5 grund av den korta tiden fr\u00e5n visning till att budgivningen var klar, inte kunde kontrollera skador p\u00e5 exempelvis f\u00f6nster och badrum ordentligt. Till slut gick systrarna med p\u00e5 att s\u00e4nka k\u00f6peskillingen med 25 000 kronor f\u00f6r att finansiera ett nytt k\u00f6ksgolv och en ny kyl, vars kondensk\u00e4rl var orsaken till fuktskadan p\u00e5 golvet. Nu var k\u00f6peskillingen nere p\u00e5 samma niv\u00e5 som n\u00e4sta budgivare. Detta problem hade s\u00e4kerligen kunnat undvikas om budgivarna hade haft m\u00f6jlighet att inspektera huset innan budgivningen avslutades.<\/p>\n

M\u00e4klaren kontaktades, som skrev ett till\u00e4gg till k\u00f6pekontraktet med den nya k\u00f6peskillingen, 4 005 000 kronor. Malin skrev under till\u00e4ggspappren och ett par dagar senare kom ett av exemplaren i brevl\u00e5dan, men utan k\u00f6parens underskrift. Det \u00e4r l\u00e4tt att tycka att det ing\u00e5r i m\u00e4klarens jobb att kontrollera att alla papper har blivit undertecknade och \u00e4r giltiga innan de skickas iv\u00e4g.<\/p>\n

P\u00e5 tilltr\u00e4desdatumet visade det sig att den nya k\u00f6peskillingen inte stod p\u00e5 de papper som skulle undertecknas p\u00e5 banken, vilket ledde till att den ursprungliga k\u00f6peskillingen anv\u00e4ndes n\u00e4r pengarna \u00f6verf\u00f6rdes, vilket medf\u00f6rde att ytterligare \u00f6verf\u00f6ringar av pengar och underskrifter av nya papper beh\u00f6vde g\u00f6ras n\u00e5gra dagar senare, efter att allt egentligen skulle vara helt f\u00e4rdigt och avslutat.<\/p>\n

Malin f\u00f6rfattade efter allt detta ett mail d\u00e4r det mesta av det ovan st\u00e5ende beskrevs och ans\u00e5g att m\u00e4klarens arvode skulle s\u00e4nkas till en procentsats p\u00e5 utg\u00e5ngspriset i st\u00e4llet f\u00f6r det slutgiltiga priset, vilket eftersom slutpriset blev omkring en halv miljon \u00f6ver utg\u00e5ngspriset var en ansenlig summa. M\u00e4klaren accepterade efter ett tags funderande, vilket kan ses som ett erk\u00e4nnande av han brustit i hanteringen av sitt uppdrag som m\u00e4klare.<\/p>\n

Andra bloggar<\/a> om: husera<\/a>, bostadsm\u00e4klare<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I en artikel i V\u00e4rlden idag f\u00f6r ett och ett halvt \u00e5r sedan, (”M\u00e4klaretik som aff\u00e4rsid\u00e9”), ber\u00e4ttade m\u00e4klaren Per Karlqvist p\u00e5 2000M\u00e4klarna, som numera verkar under namnet Husera, om hur viktigt det \u00e4r att ha tydliga etiska regler inom fastighetsm\u00e4klarbranschen: – Det handlar om att jobba aktivt med respekt f\u00f6r kunden i varje situation. Under … Forts\u00e4tt l\u00e4sa Husera: en skr\u00e4ckupplevelse<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7,6],"tags":[],"class_list":["post-637","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-markligheter","category-personligt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/folin.nu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/637","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/folin.nu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/folin.nu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/folin.nu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/folin.nu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=637"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/folin.nu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/637\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":642,"href":"https:\/\/folin.nu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/637\/revisions\/642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/folin.nu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=637"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/folin.nu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=637"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/folin.nu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=637"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}